Redefiniendo la productividad: una nueva era del trabajo moderno | Franck Gérard KOM | TEDxFébé
- Aisha Washington
- hace 1 hora
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La transformación digital ha cambiado no solo dónde trabaja la gente, sino también cómo las organizaciones definen y evalúan la productividad. La colaboración remota, la inteligencia artificial, las oficinas abiertas y una colección cada vez mayor de herramientas digitales prometen una mayor eficiencia. Sin embargo, tener acceso a más tecnología no produce automáticamente un mejor trabajo.
En su charla TEDxFébé, Franck Gérard KOM examina lo que las personas y las organizaciones necesitan para prosperar en este entorno. Su argumento central es práctico: la productividad moderna surge de la interacción entre la tecnología, la estructura del lugar de trabajo, la iniciativa personal y una cultura centrada en resultados significativos.
La productividad se trata de resultados, no de actividad
El lugar de trabajo moderno facilita aparentar estar ocupado. Los empleados pueden pasar de reuniones a mensajes, documentos y paneles de control durante todo el día sin necesariamente avanzar hacia un objetivo importante. El argumento de KOM desplaza la atención de la actividad visible hacia la calidad y utilidad de lo que las personas producen.
Esta distinción es importante porque la productividad no consiste simplemente en completar más tareas. También tiene que ver con si esas tareas contribuyen a un producto, servicio u objetivo organizacional valioso. Un empleado que responde a decenas de mensajes puede estar activo, pero esa actividad tiene un valor limitado si retrasa el trabajo que los clientes o colegas realmente necesitan.
Para las empresas, esto significa evaluar tanto los resultados como las condiciones en las que se generan. Un lugar de trabajo productivo proporciona a las personas suficiente claridad, recursos y responsabilidad para producir resultados de alta calidad. La tecnología puede respaldar ese sistema, pero no puede sustituirlo.
Por ello, KOM presenta la productividad como una combinación de rendimiento y propósito. La pregunta adecuada no es solo: «¿Cuánto trabajo se hizo?». También es: «¿Este trabajo logró el resultado previsto?».
El trabajo moderno plantea nuevos desafíos de gestión
Los cambios en el diseño del lugar de trabajo han introducido oportunidades, además de complicaciones. El trabajo remoto puede ofrecer flexibilidad y reducir el tiempo de desplazamiento, mientras que las oficinas abiertas pueden fomentar la interacción. Las plataformas digitales permiten coordinar proyectos entre distintas ubicaciones y zonas horarias. Sin embargo, cada modelo requiere una gestión cuidadosa.
Un equipo remoto puede perder impulso cuando los empleados no saben cuándo reunirse, con qué rapidez responder, qué informar o cómo se evaluará su rendimiento. Una oficina abierta puede aumentar la comunicación, pero también generar distracciones. Una nueva herramienta de colaboración puede mejorar la visibilidad, pero igualmente convertirse en otra fuente de interrupciones.
KOM considera estas dificultades parte de la realidad del trabajo moderno, en lugar de razones para resistirse al cambio. Emprendedores, directivos y empleados inevitablemente afrontarán obstáculos a medida que evolucionen las prácticas laborales. La cuestión decisiva es cómo responden y si cuentan con las herramientas, normas y recursos adecuados para abordar esos obstáculos.
Esta perspectiva también cuestiona una suposición habitual: la flexibilidad y la estructura no son opuestas. El trabajo flexible suele ser más eficaz cuando las expectativas son explícitas. Las personas pueden tener libertad sobre dónde o cómo trabajan y, al mismo tiempo, operar dentro de un marco compartido.
El trabajo remoto necesita una gobernanza clara
Para KOM, el trabajo remoto productivo depende de la gobernanza. Esto no significa necesariamente una supervisión estrecha ni un seguimiento constante. Significa establecer un sistema operativo común para el equipo.
Las organizaciones deben aclarar cuándo se celebran las reuniones, qué horarios de trabajo requieren disponibilidad, cuándo deben entregarse los informes y cómo se hará el seguimiento de los objetivos. Los empleados también necesitan saber qué resultados importan y cómo se evaluará el progreso. Sin estos acuerdos, el trabajo remoto puede generar ambigüedad, cargas de trabajo desiguales y retrasos evitables.
Un marco práctico de gobernanza podría definir:
El propósito y la frecuencia de las reuniones recurrentes
Los horarios esperados de trabajo o colaboración
La responsabilidad sobre las tareas y las decisiones
Los plazos de informes y entregas
Objetivos medibles para las personas y los equipos
Métodos para revisar el progreso y el rendimiento
Estos elementos son relevantes para organizaciones de cualquier tamaño. Una pequeña empresa puede utilizar un proceso ligero, mientras que una compañía más grande puede requerir sistemas formales. En ambos casos, el objetivo es el mismo: hacer que la coordinación sea fiable sin convertir la gestión en un obstáculo.
Una buena gobernanza también permite que las herramientas digitales cumplan su función prevista. Una plataforma de proyectos adquiere valor cuando refleja las prioridades y responsabilidades acordadas. Una aplicación de comunicación resulta útil cuando los equipos entienden qué canal utilizar y cuándo. El marco da sentido a la tecnología.
Una cultura de rendimiento debe priorizar la entrega
La cultura del lugar de trabajo moldea el comportamiento cotidiano. Según KOM, las organizaciones deben decidir si sus rutinas respaldan el trabajo productivo o permiten que la actividad social y el movimiento se conviertan en sustitutos del rendimiento.
Esto no es un argumento en contra de las relaciones laborales. La confianza, la conversación y la colaboración siguen siendo importantes. El problema surge cuando una empresa no tiene una conexión clara entre sus actividades diarias y lo que promete a sus clientes. Una cultura de rendimiento saludable mantiene visible esa conexión.
Una cultura así se pregunta si los equipos están entregando productos y servicios con éxito, no solo si los empleados parecen ocupados. Hace que los objetivos sean comprensibles, sigue el progreso y utiliza los resultados para orientar la mejora. También ayuda a los empleados a tomar mejores decisiones porque saben qué resultados merecen prioridad.
El rendimiento no debe reducirse a una presión implacable. La productividad sostenible requiere un entorno adecuado, recursos apropiados y expectativas realistas. La responsabilidad funciona mejor cuando los empleados cuentan tanto con responsabilidad como con el apoyo necesario para cumplirla.
La productividad personal comienza con una planificación intencional
Las organizaciones pueden establecer sistemas, pero las personas aún necesitan gestionar su propia atención y esfuerzo. KOM recomienda prácticas sencillas, como fijar objetivos diarios, preparar una lista de tareas y utilizar herramientas para supervisar el progreso.
El valor de un plan diario no reside en la lista en sí. Planificar exige que una persona decida qué importa antes de que las solicitudes entrantes tomen el control del día. Crea un punto de referencia para juzgar si el tiempo se está empleando de forma deliberada.
Una rutina útil puede seguir siendo sencilla. Al comienzo del día, identifica un pequeño número de resultados significativos. Divide las tareas grandes en acciones que puedan completarse o avanzarse. Durante el día, registra el progreso en lugar de depender de la memoria. Al final, revisa qué se logró, qué sigue bloqueado y qué debería cambiar mañana.
Este proceso hace que la productividad sea observable a nivel personal. Puede revelar cuándo las reuniones consumen tiempo sin respaldar las prioridades, cuándo las tareas se posponen repetidamente o cuándo los objetivos son demasiado imprecisos para orientar la acción.
KOM contrasta este enfoque intencional con transitar la jornada laboral sin un plan ni reflexión. Las herramientas pueden ayudar con la organización, pero el hábito esencial es la dirección consciente.
El aprendizaje continuo es un requisito laboral
La tecnología cambia con tanta rapidez que la experiencia existente puede perder relevancia. KOM sostiene que el aprendizaje continuo y la adaptación son, por lo tanto, esenciales para sobrevivir y tener éxito en el trabajo moderno.
La responsabilidad de aprender no recae únicamente en los empleadores ni en las instituciones educativas. Las personas deben buscar activamente información, formación y oportunidades para mejorar, en lugar de esperar que otra persona les proporcione una trayectoria de desarrollo completa.
Esta iniciativa es cada vez más práctica porque los recursos de aprendizaje están ampliamente disponibles. Las personas pueden utilizar cursos en línea gratuitos, asistir a seminarios, explorar programas profesionales e investigar oportunidades de financiación. El desafío a menudo no es la ausencia de material, sino elegir una habilidad relevante y comprometer tiempo para desarrollarla.
El aprendizaje continuo también implica más que adquirir conocimientos técnicos. Los empleados pueden necesitar mejorar la forma en que se comunican a distancia, gestionan proyectos, interpretan información o colaboran entre distintos roles. Los directivos pueden necesitar replantearse cómo establecen expectativas y evalúan el rendimiento cuando no pueden observar el trabajo en persona.
La adaptación se vuelve más sencilla cuando el aprendizaje se trata como parte del trabajo, en lugar de una respuesta ocasional a la disrupción.
La inteligencia artificial eleva las exigencias
KOM señala la inteligencia artificial, incluidas herramientas como ChatGPT, como prueba de la rapidez con la que evoluciona el entorno laboral. A medida que las capacidades de IA se integren en aplicaciones conocidas de comunicación y productividad, afectarán los flujos de trabajo cotidianos en lugar de seguir siendo tecnologías especializadas independientes.
Esto crea oportunidades. La IA puede ayudar a las personas a encontrar información, redactar materiales, automatizar pasos repetitivos o abordar problemas de nuevas maneras. También genera presión para entender qué pueden hacer las herramientas, dónde pueden fallar y cómo cambian las habilidades esperadas en un puesto.
La respuesta productiva no es ni el entusiasmo pasivo ni la resistencia automática. Es la experimentación informada, respaldada por el aprendizaje continuo. Los empleados deben evaluar dónde la IA mejora realmente los resultados. Las organizaciones necesitan expectativas claras para su uso, del mismo modo que necesitan gobernanza para el trabajo remoto y otros sistemas digitales.
El punto más amplio de KOM es que el cambio tecnológico continuará. Las personas que desarrollan el hábito de aprender están mejor preparadas para la próxima herramienta, plataforma o modelo de trabajo, y no solo para las tecnologías que hoy reciben atención.
Construir un futuro del trabajo más productivo
Las ideas de la charla convergen en una definición equilibrada de la productividad moderna. No se puede lograr un mejor rendimiento solo mediante la tecnología, ni se puede asegurar mediante normas sin iniciativa personal. Requiere alineación entre las personas, las herramientas, los objetivos y la cultura del lugar de trabajo.
Para las organizaciones, las prioridades son una gobernanza clara, condiciones de trabajo adecuadas, objetivos medibles y una cultura que valore la entrega. Para las personas, la base es la planificación intencional, el seguimiento del progreso y la responsabilidad por el desarrollo continuo.
Este marco hace que la productividad tenga menos que ver con trabajar más rápido y más con trabajar con mayor claridad. Cuando las expectativas son explícitas, las herramientas respaldan objetivos reales y las personas siguen aprendiendo, el trabajo moderno se vuelve más fácil de navegar. El resultado no es simplemente una mayor producción, sino un trabajo de mayor calidad y valor.
