Ridefinire la produttività: una nuova era del lavoro moderno | Franck Gérard KOM | TEDxFébé
- Aisha Washington
- 1 giorno fa
- Tempo di lettura: 7 min
La trasformazione digitale ha cambiato non solo il luogo in cui le persone lavorano, ma anche il modo in cui le organizzazioni definiscono e valutano la produttività. Collaborazione a distanza, intelligenza artificiale, uffici open space e una raccolta sempre più ampia di strumenti digitali promettono maggiore efficienza. Eppure, avere accesso a più tecnologia non produce automaticamente un lavoro migliore.
Nel suo intervento TEDxFébé, Franck Gérard KOM esamina ciò di cui individui e organizzazioni hanno bisogno per prosperare in questo contesto. La sua tesi centrale è pratica: la produttività moderna nasce dall'interazione tra tecnologia, struttura del luogo di lavoro, iniziativa personale e una cultura incentrata su risultati significativi.
La produttività riguarda i risultati, non l'attività
Il luogo di lavoro moderno rende facile apparire impegnati. I dipendenti possono passare tra riunioni, messaggi, documenti e dashboard durante l'intera giornata senza necessariamente far avanzare un obiettivo importante. L'argomentazione di KOM sposta l'attenzione dall'attività visibile alla qualità e all'utilità di ciò che le persone producono.
Questa distinzione conta perché la produttività non consiste semplicemente nel completare più attività. Riguarda anche il fatto che tali attività contribuiscano a un prodotto, un servizio o un obiettivo organizzativo di valore. Un dipendente che risponde a decine di messaggi può essere attivo, ma questa attività ha un valore limitato se ritarda il lavoro di cui clienti o colleghi hanno effettivamente bisogno.
Per le aziende, questo significa valutare sia l'output sia le condizioni in cui viene creato. Un ambiente di lavoro produttivo offre alle persone chiarezza, risorse e responsabilità sufficienti per produrre risultati di alta qualità. La tecnologia può sostenere questo sistema, ma non può sostituirlo.
KOM presenta quindi la produttività come una combinazione di performance e scopo. La domanda giusta non è soltanto: «Quanto lavoro è stato svolto?» È anche: «Questo lavoro ha raggiunto il risultato previsto?»
Il lavoro moderno crea nuove sfide gestionali
I cambiamenti nella progettazione dei luoghi di lavoro hanno introdotto opportunità e complicazioni. Il lavoro da remoto può offrire flessibilità e ridurre i tempi di spostamento, mentre gli uffici open space possono favorire l'interazione. Le piattaforme digitali rendono possibile coordinare progetti tra sedi e fusi orari diversi. Tuttavia, ogni modello richiede una gestione attenta.
Un team remoto può perdere slancio quando i dipendenti non sanno quando incontrarsi, quanto rapidamente rispondere, cosa rendicontare o come verranno valutate le loro prestazioni. Un ufficio open space può aumentare la comunicazione, creando al contempo distrazioni. Un nuovo strumento di collaborazione può migliorare la visibilità, ma può anche diventare un'ulteriore fonte di interruzioni.
KOM considera queste difficoltà parte della realtà del lavoro moderno, anziché ragioni per opporsi al cambiamento. Imprenditori, manager e dipendenti incontreranno inevitabilmente ostacoli con l'evolversi delle pratiche lavorative. La questione decisiva è come rispondono e se dispongono degli strumenti, delle regole e delle risorse appropriate per affrontare tali ostacoli.
Questa prospettiva mette anche in discussione un presupposto comune: flessibilità e struttura non sono opposti. Il lavoro flessibile è spesso più efficace quando le aspettative sono esplicite. Le persone possono avere libertà riguardo a dove o come lavorano, pur operando all'interno di un quadro condiviso.
Il lavoro da remoto richiede una governance chiara
Per KOM, il lavoro da remoto produttivo dipende dalla governance. Questo non significa necessariamente supervisione ravvicinata o monitoraggio costante. Significa stabilire un sistema operativo comune per il team.
Le organizzazioni dovrebbero chiarire quando si tengono le riunioni, quali orari di lavoro richiedono disponibilità, quando sono dovuti i report e come verranno monitorati gli obiettivi. I dipendenti devono inoltre sapere quali risultati contano e come verranno valutati i progressi. Senza questi accordi, il lavoro da remoto può generare ambiguità, carichi di lavoro disomogenei e ritardi evitabili.
Un quadro pratico di governance potrebbe definire:
Lo scopo e la frequenza delle riunioni ricorrenti
Gli orari di lavoro o collaborazione previsti
La responsabilità delle attività e delle decisioni
Le scadenze per report e consegne
Obiettivi misurabili per individui e team
Metodi per riesaminare progressi e performance
Questi elementi sono rilevanti per organizzazioni di ogni dimensione. Una piccola impresa può adottare un processo snello, mentre un'azienda più grande può richiedere sistemi formali. In entrambi i casi, lo scopo è lo stesso: rendere affidabile il coordinamento senza trasformare la gestione in un ostacolo.
Una buona governance consente inoltre agli strumenti digitali di svolgere il ruolo per cui sono stati concepiti. Una piattaforma di progetto diventa preziosa quando riflette priorità e responsabilità concordate. Un'app di comunicazione diventa utile quando i team comprendono quale canale utilizzare e quando. Il quadro dà significato alla tecnologia.
Una cultura della performance deve dare priorità alla consegna
La cultura del luogo di lavoro plasma il comportamento quotidiano. Secondo KOM, le organizzazioni devono decidere se le loro abitudini sostengono un lavoro produttivo o se consentono all'attività sociale e al movimento di diventare sostituti della performance.
Non è un argomento contro le relazioni sul lavoro. Fiducia, conversazione e collaborazione restano importanti. Il problema nasce quando un'azienda non ha alcun chiaro collegamento tra le proprie attività quotidiane e ciò che promette ai clienti. Una sana cultura della performance mantiene visibile questo collegamento.
Una tale cultura chiede se i team stiano erogando con successo prodotti e servizi, non soltanto se i dipendenti sembrino occupati. Rende gli obiettivi comprensibili, segue i progressi e utilizza i risultati per orientare il miglioramento. Aiuta inoltre i dipendenti a prendere decisioni migliori, perché sanno quali risultati meritano priorità.
La performance non dovrebbe essere ridotta a una pressione incessante. Una produttività sostenibile richiede un ambiente adeguato, risorse appropriate e aspettative realistiche. La responsabilità funziona meglio quando i dipendenti hanno sia responsabilità sia il sostegno necessario per assumerla.
La produttività personale inizia con una pianificazione intenzionale
Le organizzazioni possono stabilire sistemi, ma gli individui devono comunque gestire la propria attenzione e il proprio impegno. KOM raccomanda pratiche semplici, come definire obiettivi quotidiani, preparare una lista di cose da fare e utilizzare strumenti per monitorare i progressi.
Il valore di un piano quotidiano non è nella lista in sé. Pianificare richiede a una persona di decidere cosa conta prima che le richieste in arrivo prendano il controllo della giornata. Crea un punto di riferimento per valutare se il tempo viene impiegato consapevolmente.
Una routine utile può restare semplice. All'inizio della giornata, individuate un numero ridotto di risultati significativi. Suddividete gli incarichi più grandi in azioni che possono essere completate o fatte avanzare. Durante la giornata, registrate i progressi invece di affidarvi alla memoria. Alla fine, riesaminate ciò che è stato raggiunto, ciò che resta bloccato e cosa dovrebbe cambiare domani.
Questo processo rende la produttività osservabile a livello personale. Può rivelare quando le riunioni consumano tempo senza sostenere le priorità, quando le attività vengono ripetutamente rimandate o quando gli obiettivi sono troppo vaghi per guidare l'azione.
KOM contrappone questo approccio intenzionale al procedere nella giornata lavorativa senza un piano o una riflessione. Gli strumenti possono aiutare nell'organizzazione, ma l'abitudine essenziale è una direzione consapevole.
L'apprendimento continuo è un requisito sul lavoro
La tecnologia cambia abbastanza rapidamente da far perdere rilevanza alle competenze esistenti. KOM sostiene quindi che apprendimento continuo e adattamento siano essenziali per sopravvivere — e avere successo — nel lavoro moderno.
La responsabilità dell'apprendimento non ricade esclusivamente sui datori di lavoro o sulle istituzioni educative. Gli individui dovrebbero cercare attivamente informazioni, formazione e opportunità di miglioramento, invece di aspettare che qualcun altro fornisca loro un percorso di sviluppo completo.
Questa iniziativa è sempre più praticabile perché le risorse per l'apprendimento sono ampiamente disponibili. Le persone possono utilizzare corsi online gratuiti, partecipare a seminari, esplorare programmi professionali e informarsi sulle opportunità di finanziamento. Spesso la sfida non è l'assenza di materiale, ma scegliere una competenza rilevante e dedicare tempo al suo sviluppo.
L'apprendimento continuo comporta inoltre molto più dell'acquisizione di conoscenze tecniche. I dipendenti potrebbero dover migliorare il modo in cui comunicano da remoto, gestiscono progetti, interpretano le informazioni o collaborano tra ruoli diversi. I manager potrebbero dover ripensare il modo in cui definiscono le aspettative e valutano la performance quando non possono osservare il lavoro di persona.
L'adattamento diventa più facile quando l'apprendimento viene considerato parte del lavoro, anziché una risposta occasionale alle interruzioni.
L'intelligenza artificiale alza la posta in gioco
KOM indica l'intelligenza artificiale, inclusi strumenti come ChatGPT, come prova della rapidità con cui l'ambiente di lavoro si sta evolvendo. Man mano che le capacità dell'IA vengono integrate nelle comuni applicazioni di comunicazione e produttività, influenzeranno i flussi di lavoro quotidiani anziché rimanere tecnologie specialistiche separate.
Questo crea opportunità. L'IA può aiutare le persone a trovare informazioni, redigere materiali, automatizzare passaggi ripetitivi o affrontare i problemi in modi nuovi. Crea anche pressione per comprendere cosa gli strumenti possano fare, dove possano fallire e come modifichino le competenze attese in un ruolo.
La risposta produttiva non è né un entusiasmo passivo né una resistenza automatica. È una sperimentazione informata, sostenuta dall'apprendimento continuo. I dipendenti devono valutare dove l'IA migliori davvero i risultati. Le organizzazioni hanno bisogno di aspettative chiare sul suo utilizzo, proprio come necessitano di governance per il lavoro da remoto e altri sistemi digitali.
Il punto più ampio di KOM è che il cambiamento tecnologico continuerà. Le persone che sviluppano l'abitudine di imparare sono meglio preparate al prossimo strumento, piattaforma o modello di lavoro, non soltanto alle tecnologie che ricevono attenzione oggi.
Costruire un futuro del lavoro più produttivo
Le idee dell'intervento convergono su una definizione equilibrata della produttività moderna. Non è possibile ottenere una migliore performance soltanto attraverso la tecnologia, né garantirla con regole prive di iniziativa personale. Richiede allineamento tra persone, strumenti, obiettivi e cultura del luogo di lavoro.
Per le organizzazioni, le priorità sono una governance chiara, condizioni di lavoro appropriate, obiettivi misurabili e una cultura che valorizzi la consegna. Per gli individui, le basi sono pianificazione intenzionale, monitoraggio dei progressi e responsabilità per lo sviluppo continuo.
Questo quadro rende la produttività meno legata al lavorare più velocemente e più al lavorare con maggiore chiarezza. Quando le aspettative sono esplicite, gli strumenti sostengono obiettivi reali e le persone continuano a imparare, il lavoro moderno diventa più facile da affrontare. Il risultato non è semplicemente una maggiore produzione, ma un lavoro di qualità e valore superiori.
