Mejorar remio
Esta guía te acompaña durante todo el proceso de suscripción a un plan de pago: desde elegir el plan y realizar el pago hasta gestionar la suscripción y conocer nuestras políticas.
Cómo mejorar el plan (antes de la compra)
Puedes cambiar a un plan Pro o BYOK desde varios lugares.
Desde nuestro sitio web:
Ve a la página «Precios» del sitio web de remio
Elige la facturación «Mensual» o «Anual».
Selecciona el plan que quieras (por ejemplo, Pro o BYOK) y haz clic en «Suscribirse ahora».
Si no has iniciado sesión, se te pedirá que inicies sesión o te registres. Después, tu cuenta se vinculará a la página de pago.
Desde la aplicación remio (avisos de mejora del plan): Si usas el plan Free, algunas acciones pueden mostrarte un aviso para cambiar de plan. Haz clic en «Mejorar ahora» para suscribirte de forma predeterminada al plan anual, que es el más rentable. También puedes consultar todos los planes y funciones para elegir el que prefieras.
Límite de créditos: Cuando agotes los créditos de IA mensuales para funciones como «Pregunta a remio» o «Resumen».
Acceso a funciones Pro: Cuando intentas usar una función exclusiva de Pro, como añadir tu propia clave de API personalizada.
Banners para mejorar el plan: Verás banners o avisos de «Mejorar ahora» dentro de la aplicación, por ejemplo, en la barra lateral izquierda.
Proceso de pago y finalización de la compra (durante la compra)
Al hacer clic en «Suscribirse ahora» o «Mejorar ahora», seguirás un proceso de pago seguro.
Redirección a Stripe: Se te redirigirá de forma segura a Stripe, nuestro socio de pagos, para completar la compra.
Introducción de los datos de pago: En la página de pago de Stripe, introduce los datos de pago, como los datos de la tarjeta de crédito
Confirmación de la suscripción: Revisa los detalles del plan (por ejemplo, remio Pro, Anual) y confirma el pago.
Qué ocurre después del pago (después de la compra)
Una vez que Stripe procese correctamente el pago, se activará tu nuevo plan.
Activación del servicio: Tu cuenta de remio se actualizará al plan que hayas comprado (Pro o BYOK).
Asignación de créditos de IA: Si te has suscrito al plan Pro, se añadirá a tu cuenta la cuota completa de créditos de IA (por ejemplo, 2000) en cada periodo de facturación.
Prueba gratuita: Si es la primera vez que te suscribes, comenzará tu prueba gratuita de 14 días.
Prueba de Pro: Recibirás 1000 créditos de IA para el periodo de prueba.
Prueba de BYOK: Dispondrás de 14 días para probar las funciones, pero no recibirás créditos adicionales porque utilizarás tu propia clave.
Al finalizar la prueba de 14 días, la suscripción de pago comenzará automáticamente.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y las condiciones de pago.
Cómo gestionar tu suscripción
Puedes gestionar todos los aspectos de tu suscripción desde el portal web de tu cuenta, al que puedes acceder desde el menú de usuario de la aplicación remio o desde nuestro sitio web.
En la sección «Plan y facturación»
Este es el centro principal para gestionar tu suscripción. Verás:
Plan actual: Muestra tu plan activo (por ejemplo, «Plan actual: Pro»).
Ciclo de facturación: Muestra tu próxima fecha de facturación (p. ej., «Facturación mensual, próxima fecha de facturación: 24/11/2025»).
Historial de facturación: Una lista de todas tus suscripciones anteriores y actuales con su estado (p. ej., Activa, Cancelada o Finalizada).
Acciones disponibles:
Solicitar factura: Obtén una factura de un pago completado.
Gestionar suscripción (cancelar plan): Esta opción te permite cancelar tu suscripción. Consulta la «Política de cancelación» que aparece más abajo para obtener más información.
En la sección «Créditos»
Esta página ofrece información detallada sobre tu saldo de créditos de IA y su uso.
Estado del plan: Muestra tu plan actual (Free/Pro/BYOK).
Créditos totales: El número total de créditos asignados para tu ciclo de facturación actual.
Créditos disponibles: El número de créditos que te quedan.
Registro de uso: Una lista detallada de cada transacción que muestra la función utilizada (p. ej., «Ask remio» o «Añadir un resumen»), la fecha y la cantidad de créditos consumidos.
Recargar paquetes de créditos (créditos de IA)
¿Te quedan pocos créditos de IA? Los paquetes de créditos son complementos flexibles exclusivos para los suscriptores Pro que te permiten recargar tu saldo al instante. A diferencia de la asignación mensual de tu plan, estos créditos adquiridos nunca caducan mientras tu suscripción siga activa, por lo que son perfectos para afrontar picos de trabajo puntuales sin desperdiciarlos. Puedes comprar paquetes directamente desde la configuración en cualquier momento (a partir de $19.90 por 3,000 créditos) y acumularlos según tus necesidades.
Políticas principales: facturación, reembolsos y cancelación
Política de facturación y créditos
Renovación automática: Todas las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente (por ejemplo, cada mes o cada año) a fin de garantizar un servicio ininterrumpido en remio.
Fecha de facturación: El ciclo de tu suscripción comienza el día en que se completa correctamente el primer pago. Esta se convierte en la «fecha de referencia» para todas las facturaciones y renovaciones de créditos futuras.
Caducidad de los créditos: Los créditos de IA se asignan al inicio de tu ciclo de facturación. Los créditos no utilizados caducan al final del ciclo de facturación y no se acumulan para el mes siguiente.
Pagos fallidos: Si un pago de renovación falla, intentaremos volver a realizar el cargo en tu tarjeta. Si el pago sigue fallando, tu suscripción podría suspenderse o cancelarse.
Política de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página «Plan y facturación».
Cuando canceles, tu plan permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual que ya has pagado. No se renovará automáticamente.
Por ejemplo, si tu plan se renueva el día 25 y lo cancelas el día 10, seguirás teniendo acceso a todas las funciones de pago hasta el día 25.
Política de reembolso
Reembolso durante 7 días: Ofrecemos un reembolso completo, sin preguntas, durante tu prueba gratuita.
Sin reembolsos prorrateados: Tras la prueba gratuita de 14 días, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@remio.ai para obtener ayuda. Para evitar el uso indebido de los créditos de IA, no ofrecemos reembolsos prorrateados por el resto del periodo de facturación.
Artículos no reembolsables: Las compras únicas, como los futuros «paquetes de créditos», no son reembolsables.