Effettua l’upgrade di remio
Questa guida ti accompagna nell’intero processo di sottoscrizione di un piano a pagamento: dalla scelta del piano e dal pagamento fino alla gestione dell’abbonamento e alla comprensione delle nostre politiche.
Come effettuare l’upgrade (prima dell’acquisto)
Puoi passare a un piano Pro o BYOK da diverse sezioni.
Dal nostro sito web:
Vai alla pagina “Prezzi” del sito web di remio
Scegli la fatturazione “Mensile” o “Annuale”.
Seleziona il piano desiderato (ad esempio Pro o BYOK) e fai clic su “Abbonati ora”.
Se non hai effettuato l’accesso, ti verrà chiesto di accedere o registrarti. Il tuo account verrà quindi collegato alla pagina di pagamento.
Dall’app remio (richieste di upgrade): Se usi il piano Free, durante alcune operazioni potrebbe comparire una richiesta di upgrade. Fai clic su “Effettua l’upgrade” per sottoscrivere per impostazione predefinita il conveniente piano annuale. In alternativa, puoi visualizzare tutti i piani e le funzionalità e scegliere quello che preferisci.
Limite dei crediti: Quando esaurisci i crediti IA mensili per funzionalità come “Chiedi a remio” o “Riepilogo”.
Accesso alle funzionalità Pro: Quando provi a usare una funzionalità riservata al piano Pro, ad esempio aggiungendo una chiave API personalizzata.
Banner per l’upgrade: Nell’app vedrai banner o richieste “Effettua l’upgrade”, ad esempio nella barra laterale sinistra.
Pagamento e completamento dell’ordine (durante l’acquisto)
Facendo clic su “Abbonati ora” o “Effettua l’upgrade”, verrai guidato in una procedura di pagamento sicura.
Reindirizzamento a Stripe: Verrai reindirizzato in modo sicuro a Stripe, il nostro partner per i pagamenti, per completare l’ordine.
Inserimento dei dati di pagamento: Nella pagina di pagamento di Stripe, inserisci le informazioni di pagamento, come i dati della carta di credito
Conferma dell’abbonamento: Controlla i dettagli del piano (ad esempio, remio Pro, Annuale) e conferma il pagamento.
Cosa succede dopo il pagamento (dopo l’acquisto)
Una volta che Stripe avrà elaborato correttamente il pagamento, il nuovo piano verrà attivato.
Attivazione del servizio: Il tuo account remio verrà aggiornato al piano acquistato (Pro o BYOK).
Assegnazione dei crediti IA: Se hai sottoscritto il piano Pro, a ogni periodo di fatturazione verrà aggiunta al tuo account l’intera quota di crediti IA (ad esempio, 2.000).
Prova gratuita: Se è la prima volta che sottoscrivi un abbonamento, inizierà la prova gratuita di 14 giorni.
Prova Pro: Riceverai 1.000 crediti IA per il periodo di prova.
Prova BYOK: Avrai 14 giorni per provare le funzionalità, ma non riceverai crediti aggiuntivi perch é utilizzi la tua chiave.
Al termine della prova di 14 giorni, l’abbonamento a pagamento inizierà automaticamente.
Conferma: Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine e le condizioni di pagamento.
Come gestire l’abbonamento
Puoi gestire ogni aspetto dell’abbonamento dal portale web del tuo account, accessibile dal menu utente dell’app remio o dal nostro sito web.
Nella sezione “Piano e fatturazione”
Questa è la sezione principale per gestire l’abbonamento. Troverai:
Piano attuale: Mostra il piano attivo (ad esempio, “Piano attuale: Pro”).
Ciclo di fatturazione: Mostra la prossima data di fatturazione (ad es. "Fatturazione mensile, prossima data di fatturazione: 24/11/2025").
Cronologia di fatturazione: Un elenco di tutti gli abbonamenti passati e attuali con il relativo stato (ad es. Attivo, Annullato, Completato).
Azioni disponibili:
Richiedi fattura: Ottieni una fattura per un pagamento completato.
Gestisci abbonamento (annulla piano): Questa opzione ti consente di annullare l’abbonamento. Per maggiori dettagli, consulta le "Condizioni di annullamento" qui sotto.
Nella sezione "Crediti"
Questa pagina mostra in dettaglio il saldo e l’utilizzo dei tuoi crediti IA.
Stato del piano: Mostra il tuo piano attuale (Free/Pro/BYOK).
Crediti totali: Il numero totale di crediti assegnati per il ciclo di fatturazione attuale.
Crediti disponibili: Il numero di crediti rimanenti.
Registro di utilizzo: Un elenco dettagliato di ogni operazione, con la funzione utilizzata (ad es. "Ask remio", "Aggiungi un riepilogo"), la data e il numero di crediti consumati.
Ricarica con i pacchetti di crediti (crediti IA)
Stai esaurendo i crediti IA? I pacchetti di crediti sono componenti aggiuntivi flessibili riservati agli abbonati Pro e consentono di ricaricare il saldo all’istante. A differenza della quota mensile inclusa nel piano, questi crediti acquistati non scadono mai finché l’abbonamento rimane attivo: la soluzione ideale per gestire picchi di lavoro occasionali senza sprechi. Puoi acquistare i pacchetti in qualsiasi momento direttamente dalle impostazioni (a partire da $19.90 per 3,000 crediti) e accumularli in base alle tue esigenze.
Condizioni principali: fatturazione, rimborsi e annullamento
Condizioni di fatturazione e dei crediti
Rinnovo automatico: Tutti gli abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico (ad es. mensile o annuale), così da garantire l’accesso ininterrotto a remio.
Data di fatturazione: Il ciclo di abbonamento inizia il giorno in cui viene completato il primo pagamento. Questa diventa la "data di riferimento" per tutte le fatturazioni e i rinnovi dei crediti successivi.
Scadenza dei crediti: I crediti IA vengono assegnati all’inizio del ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati scadono al termine del ciclo di fatturazione e non vengono trasferiti al mese successivo.
Pagamenti non riusciti: Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, tenteremo nuovamente di addebitare la carta. Se il pagamento continua a non riuscire, l’abbonamento potrebbe essere sospeso o annullato.
Condizioni di annullamento
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina "Piano e fatturazione".
Quando annulli, il tuo piano rimarrà attivo fino al termine del ciclo di fatturazione già pagato. Non verrà rinnovato automaticamente.
Ad esempio, se il piano si rinnova il 25 e lo annulli il 10, continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità a pagamento fino al 25.
Politica di rimborso
Rimborso entro 7 giorni: Offriamo un rimborso completo, senza necessità di fornire spiegazioni, durante il periodo di prova gratuito.
Nessun rimborso proporzionale: Dopo il periodo di prova gratuito di 14 giorni, puoi contattarci all’indirizzo info@remio.ai per ricevere assistenza. Per evitare l’uso improprio dei crediti IA, non offriamo rimborsi proporzionali per il periodo di fatturazione rimanente.
Acquisti non rimborsabili: Gli acquisti una tantum, come i futuri "pacchetti di crediti", non sono rimborsabili.