Atualizar o remio

Este guia apresenta todo o processo de assinatura de um plano pago: da escolha do plano e do pagamento ao gerenciamento da assinatura e à compreensão das nossas políticas.

Como fazer upgrade (antes da compra)

Você pode fazer upgrade para um plano Pro ou BYOK em vários lugares.

Pelo nosso site:
- Acesse a página “Preços” no site do remio
- Escolha a cobrança “Mensal” ou “Anual”.
- Selecione o plano desejado (por exemplo, Pro ou BYOK) e clique em “Assinar agora”.
- Se você não tiver feito login, será solicitado que entre na conta ou se cadastre. Em seguida, sua conta será vinculada à página de pagamento.
Pelo aplicativo remio (avisos de upgrade): Ao usar o plano Free, algumas ações podem exibir um aviso de upgrade. Clique em “Fazer upgrade agora” para assinar por padrão o plano anual, que oferece o melhor custo-benefício. Você também pode ver todos os planos e recursos para escolher o que preferir.
- Limite de créditos: Quando seus créditos mensais de IA para recursos como “Pergunte ao remio” ou “Resumo” acabarem.
- Acesso aos recursos Pro: Quando você tenta usar um recurso exclusivo do plano Pro, como adicionar sua própria chave de API personalizada.
- Banners de upgrade: Você verá banners ou avisos de “Fazer upgrade agora” no aplicativo, por exemplo, na barra lateral esquerda.

Processo de pagamento e finalização da compra (durante a compra)

Ao clicar em “Assinar agora” ou “Fazer upgrade agora”, você será orientado durante um processo de pagamento seguro.

Redirecionamento para a Stripe: Você será redirecionado com segurança para a Stripe, nossa parceira de pagamentos, para finalizar a compra.
Inserção dos dados de pagamento: Na página de pagamento da Stripe, informe os dados de pagamento, como os dados do cartão de crédito
Confirmação da assinatura: Confira os detalhes do plano (por exemplo, remio Pro, Anual) e confirme o pagamento.

O que acontece depois do pagamento (pós-compra)

Assim que o pagamento for processado com sucesso pela Stripe, o novo plano será ativado.

Ativação do serviço: Sua conta remio será atualizada para o plano adquirido (Pro ou BYOK).
Concessão de créditos de IA: Se você assinou o plano Pro, a cota completa de créditos de IA (por exemplo, 2.000) será adicionada à sua conta a cada período de cobrança.
Teste grátis: Se esta for sua primeira assinatura, o teste grátis de 14 dias será iniciado.
- Teste do Pro: Você receberá 1.000 créditos de IA durante o período de teste.
- Teste do BYOK: Você terá 14 dias para testar os recursos, mas não receberá créditos extras, pois usará sua própria chave.
- Ao fim do teste de 14 dias, sua assinatura paga começará automaticamente.
Confirmação: Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e as condições de pagamento.

Como gerenciar sua assinatura

Você pode gerenciar todos os aspectos da assinatura pelo portal da sua conta na web, que pode ser acessado pelo menu do usuário no aplicativo remio ou pelo nosso site.

Na seção “Plano e cobrança”

Essa é a principal área de gerenciamento da assinatura. Nela, você verá:

Plano atual: Exibe o plano ativo (por exemplo, “Plano atual: Pro”).
Ciclo de cobrança: Mostra a próxima data de cobrança (por exemplo, “Cobrança mensal, próxima data de cobrança: 24/11/2025”).
Histórico de cobranças: Uma lista de todas as suas assinaturas anteriores e atuais, com o respetivo estado (por exemplo, Ativa, Cancelada, Concluída).
Ações disponíveis:
- Pedir fatura: Obtenha uma fatura de um pagamento concluído.
- Gerir assinatura (cancelar plano): Esta opção permite cancelar a sua assinatura. Consulte a “Política de cancelamento” abaixo para obter mais informações.

Na secção “Créditos”

Esta página apresenta informações detalhadas sobre o seu saldo e a utilização de créditos de IA.

Estado do plano: Mostra o seu plano atual (Free/Pro/BYOK).
Total de créditos: O número total de créditos atribuídos no ciclo de cobrança atual.
Créditos disponíveis: O número de créditos que ainda tem disponíveis.
Registo de utilização: Uma lista detalhada de todas as transações, com a funcionalidade utilizada (por exemplo, “Ask remio”, “Adicionar um resumo”), a data e o número de créditos consumidos.

Recarregar com pacotes de créditos (créditos de IA)

Os seus créditos de IA estão a acabar? Os pacotes de créditos são extras flexíveis exclusivos para assinantes Pro que permitem recarregar o saldo de imediato. Ao contrário do plafond mensal incluído no seu plano, estes créditos comprados nunca expiram enquanto a sua assinatura permanecer ativa, o que os torna ideais para lidar com picos de trabalho ocasionais sem desperdício. Pode comprar pacotes diretamente nas definições a qualquer momento (a partir de $19.90 por 3,000 créditos) e acumulá-los conforme necessário.

Políticas principais: cobrança, reembolsos e cancelamento

Política de cobrança e créditos

Renovação automática: Todas as assinaturas estão configuradas para renovação automática (por exemplo, mensal ou anual), garantindo um acesso ininterrupto ao remio.
Data de cobrança: O ciclo da sua assinatura começa no dia em que o primeiro pagamento é concluído com sucesso. Essa passa a ser a sua “data de referência” para todas as cobranças e renovações de créditos futuras.
Validade dos créditos: Os créditos de IA são atribuídos no início do ciclo de cobrança. Os créditos não utilizados expiram no fim do ciclo de cobrança e não transitam para o mês seguinte.
Falhas de pagamento: Se um pagamento de renovação falhar, tentaremos cobrar novamente no seu cartão. Se o pagamento continuar a falhar, a sua assinatura poderá ser suspensa ou cancelada.

Política de cancelamento

Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento na página “Plano e cobranças”.
Quando cancelar, o seu plano permanecerá ativo até ao fim do ciclo de cobrança atual já pago. Não será renovado automaticamente.
Por exemplo, se o seu plano for renovado no dia 25 e o cancelar no dia 10, continuará a ter acesso a todas as funcionalidades pagas até ao dia 25.

Política de reembolso

Reembolso no prazo de 7 dias: Oferecemos um reembolso integral, sem perguntas, durante o seu período experimental gratuito.
Sem reembolsos proporcionais: Após o período experimental gratuito de 14 dias, pode contactar-nos através de info@remio.ai para obter ajuda. Para evitar a utilização indevida de créditos de IA, não oferecemos reembolsos proporcionais relativos ao período de cobrança restante.
Itens não reembolsáveis: As compras únicas, como futuros “pacotes de créditos”, não são reembolsáveis.